Para formalizar la compra tiene que seguir los pasos que se indican en nuestra página.
• 1 // Seleccionar el producto
• 2 // "Clic" en el botón "A la cesta"
• 3 // "Clic" en el botón "Ver Cesta" en la parte superior derecha.
Cuidado: hay que poner todos los productos deseados en la cesta antes de confirmar el pedido.
Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros desde la sección Contacto.
Por la realización del pedido se entiende prestado el consentimiento para la validez y eficacia del contrato.
¿Qué medios de pago se pueden utilizar?
Pues todos, pago por tarjeta de crédito, transferencia bancaria, paypal y contra-reembolso (5% de comisión) todas estas formas de pago tienen el IVA y transporte incluido (pedidos superiores a 50 €).
¿Tienen los precios incluido el I.V.A.?
Todos los precios vienen con el IVA incluido.
¿Realizan envíos fuera de la península?
Si, pero en este caso necesitamos calcular los gastos de transporte, por lo que les aconsejamos que realicen el pedido por teléfono 647033654 o por mail botanicatextil@gmail.com
¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?
Usted puede poner una dirección de entrega diferente de la de factura sin ningún problema siempre y cuando dicha dirección sea en península. En el proceso de compra, primero aparece una página para los datos de factura y luego otra para los datos de envío.
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
Tiene usted 2 posibilidades para comprobar si su pedido ha sido efectuado normalmente:
• 1 // Accediendo a su cuenta, si usted puede visualizar su pedido es señal de que se ha enviado correctamente.
• 2 // Revise su correo electrónico, debe de recibir un mensaje con la confirmación
¿Cómo se envían los productos?
Todos los productos se envían por DHL (www.dhl.es), empresa de transporte presente en toda España.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
La entrega se produce en 24/48 horas después de la confirmación del pedido.
No se entregaran pedidos los sábados y domingos. Además debe considerar los festivos locales de cada comunidad.
¿Se puede recoger el pedido en botanicatextil.com?
Si se puede recoger el pedido en nuestra oficina, no tenemos la estructura para atender al cliente físicamente, pero es posible poniéndose en contacto con nosotros por e-mail botanicatextil@gmail.com. Las compras y las gestiones de garantías o Post venta se gestionaran exclusivamente a través de nuestra página Web.
¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
Usted no tiene que quedarse en casa. Si no está, DHL le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales. DHL gestionara tres intentos de entrega. Después la mercancía será devuelta a Todaslasplantas.com. También puede desplazarse a las instalaciones de su próxima sucursal de DHL, evitando así el reembolso de los gastos de envío.
¿Se puede comprobar el paquete a la entrega?
En caso que Usted constate en el momento de la entrega por el transportista faltas de conformidad o que la mercancía ésta visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de estos hechos a botanicatextil.com, de manera inmediata por escrito mediante el servicio de atención al cliente (e-mail a botanicatextil@gmail.com). Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla )En todo caso debe de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y en todo caso en el plazo de 24 h. desde la entrega, pasado este plazo la agencia de transporte no se hace cargo de posibles desperfectos ocasionados en el envío.
